Fretty Welta, Gery Widagdo, dan Ratnasari, “PENGARUH CITRA PERBANKAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BNI CABANG KUALA TUNGKAL JAMBI”, e-mim.stie-aprin, vol. 10, no. 2, hlm. 21–26, Nov 2022.