febrina, poppy, dan S. Lestari. “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI STRATEGI DALAM MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI STRATEGI DALAM MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN”. Majalah Ilmiah Manajemen STIE Aprin Palembang, vol. 12, no. 03, Juli 2024, hlm. 32-41, https://ejournal.stie-aprin.ac.id/index.php/manajemen/article/view/185.