Swanda, K., dan D. Septiani. “Analisis Dampak Program Peningkatan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Bea Cukai Madiun: Analisis Dampak Program Peningkatan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Bea Cukai Madiun”. Majalah Ilmiah Manajemen STIE Aprin Palembang, vol. 12, no. 03, Agustus 2025, hlm. 69-77, doi:10.58437/mim.v12i03.198.