FIRMANSYAH. “ANALISIS STRUKTUR SISTEM PELAYANAN DAN TINGKAT KEDATANGAN SERTA KARAKTER ANTRIAN PADA SPBU PANGKALAN BALAI”. Majalah Ilmiah Manajemen STIE Aprin Palembang, vol. 9, no. 2, November 2022, hlm. 88-97, doi:10.58437/mim.v9i2.39.